Praktisch en resultaatgericht reflecteren

Verandering gaat letterlijk over dingen anders doen. Soms is dat makkelijk als het gaat over de hardere componenten, soms is dat wat taaier, als het gaat over de zachtere componenten. Bijvoorbeeld: we willen fraude maximaal bestrijden, maar we willen ook een humaan systeem voor het uitkeren van toeslagen waarbij er wordt gelet op misbruik van het systeem.

We weten inmiddels allemaal waartoe dat heeft geleid. In het geval van de toeslagaffaire tot een te streng en niet humaan systeem.

Als er ruimte had geweest voor regelmatige reflectie, dan had de toeslagaffaire niet hoeven uit te pakken zoals gebeurd is. Dit geldt overigens voor een complexe zaak als de toeslagaffaire, maar voor alle organisaties.

Wat ons betreft is het een goed idee om van reflectie een vaste praktijk te maken. Niet alleen creëer je daardoor een veilige omgeving waarin het systeem ter discussie gesteld mag worden, maar ook creëer je hiermee een platform voor verandering. Meer weten? Bekijk onderstaand filmpje.